Como a Valoriv coleta, usa e compartilha dados pessoais — e os seus direitos em relação à privacidade.
A privacidade das suas informações é de grande importância para nós.
A Valoriv Tecnologia e Investimento LTDA é uma sociedade por ações que atua preponderantemente na intermediação de negócios, consultoria técnica, treinamento, desenvolvimento e gerenciamento profissional, além de realizar a prestação de serviços a instituições financeiras, na qualidade de correspondente bancário. A Valoriv Tecnologia e Investimento LTDA não é uma instituição financeira e não realiza operações de crédito.
A privacidade de suas informações é de grande importância para nós, e temos como política respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade das pessoas. Esta Política estipula como ocorrem as operações de tratamento de dados pessoais na Valoriv, empresas integrantes do Ecossistema em que a mesma atuar e prestadoras de serviços credenciadas, em conformidade com as leis e regulamentações vigentes.
Nossa sede está localizada na Rua Apa, 286 – Campos Eliseos, São Paulo – São Paulo, CEP 01201-030 e, caso tenha qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, solicitamos enviar mensagem ao Encarregado de Proteção dos Dados Pessoais (“DPO”), através do e-mail: dpo@valoriv.com.br.
O Encarregado de Proteção dos Dados Pessoais, internacionalmente conhecido como DPO (Data Protection Officer), possui a função de atuar como canal de comunicação entre a instituição, os titulares dos dados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Esta Política de Privacidade visa ajudar a compreender nossas práticas de coleta, uso e compartilhamento de dados pessoais e seus direitos em relação à privacidade de seus dados. Ao fornecer seus dados pessoais, você concorda com o tratamento estabelecido nesta Política de Privacidade.
A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas de negócio. É importante que você acesse regularmente esta política, e que observe a data de atualização informada abaixo.
Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais dos clientes, potenciais clientes, sócios, candidatos a vagas de emprego, visitantes dos escritórios da Valoriv e dos nossos Sites, aplicativos e plataformas.
A Valoriv respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados.
Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos, regularmente treinamos e conscientizamos todas as nossas credenciadas sobre a importância da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso monitoramos constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais descumprimentos.
A Valoriv pode utilizar diferentes formas para coletar dados pessoais, tais como o fornecimento por meio do preenchimento de formulários, questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos, por meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo, você:
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites incluem, entre outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no site, nos termos do Marco Civil da Internet.
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Aplicativos da Valoriv incluem, entre outras, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso, versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário (quando autorizado e habilitado pelo usuário); e as ações do usuário nos Aplicativos.
Quando autorizado e habilitado pelo usuário, para alteração de dados bancários é coletada pela Valoriv a Biometria Facial, telefone e e-mail do usuário. A Biometria utilizada para autenticação no App é coletada e armazenada no próprio dispositivo móvel, por método correspondente a tecnologia específica de cada dispositivo móvel, não sendo replicado para outros ambientes.
Esses dados coletados são utilizados para as finalidades apresentadas no tópico 7 deste documento.
Para uma melhor experiência, caso você venha utilizar um canal do Youtube da Valoriv através do Aplicativo, será solicitado que você realize autenticação com uma conta Google. Essa autenticação é opcional e utilizada apenas para permitir que você envie mensagens no chat do Youtube identificado com sua conta Google, através das credenciais Oauth2. As credenciais obtidas são utilizadas somente durante a sessão do chat para autenticação com o serviço do Youtube. A Valoriv não coleta, compartilha e tão pouco armazena informações associadas à sua conta Google.
A Valoriv respeita a privacidade de todos os titulares de dados pessoais, estando comprometida a tomar todas as medidas possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais coletados. Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
Para possibilitar o cadastro nos Sites e Aplicativos da Valoriv, e posterior criação de uma conta, alguns dados podem ser solicitados, como por exemplo:
Para determinadas movimentações dos investimentos, podemos solicitar as seguintes informações:
Em situações específicas, podemos solicitar, ainda, o envio de foto de rosto junto a um documento de identificação para seguir com o processo de cadastramento na Valoriv.
Você poderá preencher um formulário com as informações solicitadas abaixo, anexar seu histórico profissional e as suas skills:
Nome Completo, Data de Nascimento, Telefone, CPF e E-mail.
Nome Completo, Telefone e E-mail.
Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:
I. Agregar segurança na criação da sua conta na plataforma da Valoriv. Necessitamos verificar a sua identidade de forma a validá-lo como cliente, e isso pode incluir verificações de crédito ou identidade por entidades terceiras. O uso da sua informação pessoal é necessário para identificarmos quem é você, já que temos a obrigação legal de estar em concordância com a política “Conheça o seu Cliente” e com as demais obrigações regulamentares.
II. Na execução dos serviços contratados. Após a confecção do seu Cadastro na plataforma Valoriv, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações para executar o processamento de acordo com o que for solicitado, com base no relacionamento contratual com nossos clientes.
III. Para cumprimento de uma obrigação legal. Existe uma variedade de obrigações legais provenientes das legislações aplicáveis às quais estamos sujeitos (ex: legislação de serviços financeiros, leis tributárias etc.). Tais obrigações e normas obrigam-nos a executar atividades de tratamento de dados pessoais para verificações de crédito, verificação de identidade, cumprimento de ordens judiciais, leis tributárias e outras obrigações.
IV. Para envio de comunicados e pesquisas de satisfação. Ocasionalmente, podemos enviar informações relevantes e convidá-los a participarem de pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de coleta de opiniões para assegurar que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível, e que haja atualização constante.
V. Para análise de comportamento em nossos Sites e aplicativos. Os nossos Sites e aplicativos podem conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência ao usuário. As informações são coletadas e utilizadas de forma anonimizada (sem vinculação a uma determinada pessoa), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.
VI. Para publicidade. Baseados no legítimo interesse em mantê-lo atualizado sobre os nossos produtos e serviços, poderemos enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone, ou outras formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais). Você poderá exercer seu direito de se opor ao recebimento de novas comunicações. Na plataforma da Valoriv, você poderá preencher os campos de nome e e-mail para Aprender sobre Investimentos com a Valoriv e até informar se gostaria de receber oportunidades e notícias sobre investimentos no WhatsApp.
VII. Para garantia da segurança patrimonial e da integridade física. As pessoas que visitam nossas instalações podem ter sua imagem gravada através do nosso sistema de monitoramento, por razões de segurança. Serão coletadas também informações pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma a manter um ambiente de trabalho seguro.
VIII. Para garantia de prevenção a fraudes, monitoramento de qualidade de atendimento e adoção de medidas de segurança de proteção aos titulares. Necessitamos tratar dados pessoais com objetivo de análise e prevenção contra fraudes, em diversos cenários. Em nossas instalações, podemos gravar as conversas telefônicas através do nosso sistema de monitoramento para avaliar qualidade de atendimento, por razões de segurança e por determinação contratual e regulatória.
IX. Para salvaguarda dos legítimos interesses. Processamos dados pessoais para salvaguardar nossos legítimos interesses. Alguns exemplos de tais atividades incluem:
Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será coletado por meio do nosso site e dos sites e aplicativos das empresas da Valoriv.
Caso queira revogar o consentimento para que não façamos mais o envio de comunicados e e-mails de marketing, o mesmo poderá ser realizado por meio da opção de cancelamento presente no rodapé dos e-mails.
Observados os critérios definidos nesta Política, a Valoriv não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:
As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados devem executar o processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais. Ainda assim, exigimos que as organizações fora do Grupo Valoriv que manuseiam ou obtêm esses dados pessoais reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados.
Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos eventualmente divulgar a sua informação pessoal a:
A Valoriv trata as suas informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes. Além disso, mantêm cláusulas específicas para assegurar o correto tratamento, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.
A Valoriv tem como compromisso zelar e tratar as informações de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente. Além de implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a incidentes em nossos ambientes tecnológicos. Também exigimos que nossos fornecedores protejam suas informações contra acesso, uso e divulgação não autorizados.
A Valoriv deverá manter as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações devem ser retidas, conforme as determinações regulatórias.
Caso deseje que a Valoriv não utilize mais os seus dados pessoais, encaminhe um e-mail para dpo@valoriv.com.br.
Caso seja cliente Valoriv e deseje realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados, acesse a área logada do site da Valoriv ou encaminhe um e-mail para dpo@valoriv.com.br. Caso não seja cliente Valoriv, encaminhe um e-mail para dpo@valoriv.com.br. As finalidades para as quais os dados são tratados estão descritas neste documento.
Caso seja cliente Valoriv e deseje alterar seus dados pessoais, o mesmo poderá ser feito acessando a área logada do site da Valoriv ou enviando a solicitação para dpo@valoriv.com.br.
Caso seja cliente Valoriv e deseje que não seja realizado mais o processamento da sua informação pessoal, acesse a área logada do site da Valoriv e solicite o encerramento de sua conta. Caso não seja cliente Valoriv, encaminhe um e-mail para dpo@valoriv.com.br.
Encarregado pelo Tratamento de Proteção de Dados: possuímos um responsável pela proteção de dados, o qual inspeciona questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: dpo@valoriv.com.br.
A Valoriv não é responsável pelo uso indevido ou perda dos dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Não forneça a estranhos suas credenciais de acessos, pois as mesmas poderão ser usadas de forma ilegal e não autorizada para acesso das suas informações.
As ações e resultados da presente Política deverão ser acompanhados de forma contínua pelo DPO, que terá o papel de propor, para a avaliação e aprovação da Diretoria Executiva, ajustes, revisões, melhorias e correções à mesma (i) sempre que houver mudança legislativa aplicável à Valoriv que afete suas disposições; (ii) sempre que houver interesse da Valoriv na mudança proposta; e (iii) anualmente a contar da Data de Implementação.